A Harmendani Tecnologia busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta política estabelece as condições para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado de acessórios, manuais e demais itens que o acompanham. A devolução não impede o exercício do direito de arrependimento quando o produto tiver sido aberto ou manuseado dentro dos limites necessários para verificar sua natureza, características e funcionamento.
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com a Harmendani assim que possível, descrevendo o problema e, quando solicitado, enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
O produto poderá ser encaminhado para avaliação técnica. Sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas previstas na legislação aplicável, incluindo reparo, substituição do produto ou restituição do valor, conforme o caso.
A análise técnica não elimina os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar a embalagem e o produto. Caso sejam identificados sinais de avaria decorrentes do transporte, produto diferente do adquirido ou ausência de algum item, entre em contato conosco o quanto antes.
A ocorrência será analisada e, quando confirmada, a Harmendani providenciará a solução adequada.
O prazo e a forma de reembolso dependem do meio de pagamento utilizado na compra e dos procedimentos da instituição financeira responsável.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em uma fatura posterior, conforme os prazos da própria instituição.
Em pagamentos realizados por Pix ou outras modalidades, o reembolso será efetuado conforme os dados e procedimentos necessários para a devolução.
Quando a devolução decorrer do exercício do direito de arrependimento ou de uma situação em que a responsabilidade seja da Harmendani, os custos de envio relacionados à devolução serão tratados conforme a legislação apli
